El Internet y las redes sociales han cambiado la perspectiva, la metodología, y la interacción con los clientes reales y potenciales, la venta tradicional ya no es la única, las ventas digitales o a distancia se han incorporado rápidamente al comercio moderno, el perfil de los clientes también ha cambiado drásticamente. Ahora es necesario diferenciarse de la competencia, para esto, se requiere desarrollar a los vendedores en temas de servicio, técnicas de negociación y soluciones para incrementar las ventas, considerando los sistemas de datos para un seguimiento efectivo y contemplando la post venta o venta cruzada.