Tema 1: Hábitos del consumidor en internet

Tema 2: Estrategias de segmentación y selección de clientes

Tema 3: Sociología y estrategia digital

Tema 4: E-commerce

Tema 5: Indicadores clave de desempeño (KPI)

Tema 6: Características del servicio a distancia

Tema 7: Cómo crear una experiencia WOW

Tema 8: Pitch del elevador en ventas digitales

Tema 9: Cómo planear una venta a distancia

Tema 10: Lenguaje verbal y no verbal en las ventas remotas

Tema 11: Relación virtual con el cliente

Tema 12: Personalización de producto y servicio

Tema 13: Seguimiento posventa y venta cruzada

Tema 14: Ventaja competitiva

Tema 15: Fidelización