Si se desea proporcionar un buen servicio al cliente, la relación no debe terminar una vez que se concreta la venta. Después, es turno de que entre en juego el servicio posventa. Mantenerse en contacto con el cliente para asegurarse que está satisfecho con su compra, ofrecerle alternativas para cualquier detalle, hacerlo sentir que su comodidad con el producto es importante, ocasionará que el cliente genere una buena impresión de la empresa y continúe siendo cliente. El servicio posventa es de las partes más importantes en un negocio actual.