Objetivo

Dar a conocer quién es el cliente, los tipos de cliente que existen dentro y fuera de la empresa y cómo distinguirlos, y ofrecer un servicio de calidad.

Descripción

En este tema, definiremos quién es un cliente, un cliente interno y un cliente externo, los clientes B2C y B2B, sus similitudes y diferencias, y cómo atender a cada uno y brindar un servicio de calidad, así como su importancia para la empresa y cómo cubrir sus necesidades.