Actividad

Objetivo de la actividad

Establecer indicadores para medir el desempeño de los empleados.

Instrucciones

Con base en la información vista en el tema, responde lo siguiente:

Cada semestre la empresa se acerca con sus empleados a través de una evaluación 360. Esa evaluación indica cómo te ven tus pares, tus superiores y la gente de un nivel menor al tuyo. Frecuentemente los resultados son los mismos: No existe buena comunicación entre las áreas.

Sabiendo la importancia de tener clientes internos felices:

1. ¿Qué actividades de integración realizarías?
2. ¿Cómo te acercarás a los empleados para conocer su sentir de la encuesta sin afectar su confidencialidad?
3. ¿Cuál sería el indicador que buscarías atacar para mejorar el clima interno en la empresa?
4. Integra tus respuestas en una propuesta para mejorar la calidad en el servicio interno.

Checklist

Asegúrate de:

• Identificar cómo se sienten los empleados en tu empresa con el fin de conocer si siguen los ideales y valores de ella.
• Entender que el primer promotor de tu empresa es el cliente interno.
• Evaluar y medir su grado de satisfacción, así como su productividad en la empresa. Es importante que estén felices, pero es más importante que sean productivos.