Actividad

Objetivo de la actividad

Diseñar un programa de lealtad de clientes.

Instrucciones

Con base en la información vista en el tema, responde lo siguiente:

Eres dueño de una cafetería que además de café vende alimentos como sándwiches, pan dulce y otros similares, nada complicado de preparar.
Sin embargo, tus clientes se enfocan más en el café y sus variaciones, así como en el resto de las bebidas (té, jugos, agua natural y de sabores, etc.). Tienes que desarrollar un programa de lealtad con el fin de que los consumos de los clientes se incrementen en los alimentos.

1. ¿Cuáles serían las condiciones para dar premios por consumo?
2. ¿Qué productos incluirías como el gancho y cuáles serían los premios?
3. ¿Cada cuándo se recibiría la recompensa, cambiaría cada que avanzas de nivel?
   

Desarrolla tu propuesta del programa de lealtad.

Checklist

Asegúrate de:

• Conocer la importancia de un programa de premios.
• Identificar cuál es la mejor recompensa que tus clientes desearían obtener.
• Comprender cómo lograr que los clientes reciban aquellos intercambios que se le prometieron.