Actividad

Objetivo de la actividad

Desarrollar una propuesta para acercarte a los clientes.

Instrucciones

Con base en la información vista en el tema, responde lo siguiente:

Luego de hacer tu NPS te diste cuenta de que tus clientes no se sienten tratados de manera personalizada. Sienten que no hay gran diferencia en lo que ofreces a todos los que están al mismo tiempo en tu restaurante. Hay poco para cambiar en el menú a pesar de que las solicitudes son muy sencillas. Te diste cuenta que tu clientela es básicamente la misma, por lo que no hay mucha promoción de ellos hacia más clientes.

1. Desarrolla una propuesta para un acercamiento vía redes sociales con tus clientes. Menciona qué estarías compartiendo, qué información pedirías para conocerlos más a fondo y cómo la utilizarías como parte de una fidelización.

Checklist

Asegúrate de:

• Conocer la importancia de retener a tus clientes.
• Identificar las mejores maneras de fidelizar a tus clientes.
• Crear mecanismos para poder conocer mejor a tus clientes y sus necesidades.