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Revisa la siguiente lectura:

Para conocer más sobre la lealtad y satisfacción del cliente, te recomendamos leer:

QuestionPro. (s.f.). Lealtad del cliente y satisfacción del cliente: dos conceptos diferentes. Recuperado de

https://www.questionpro.com/blog/es/lealtad-del-cliente-y-satisfaccion-del-cliente-dos-conceptos-diferentes/