Estrategias de servicio al cliente

Competencia

Establece las estrategias para brindar un servicio con calidad a los clientes.

Bienvenida

Información

Metodología

Temario

Actividad integradora

Contenido

Tema 1. Conocer al cliente

Tema 2. El cliente interno

Tema 3. Sistemas de servicio al cliente

Tema 4. Calidad del trato al cliente