Actividad

Objetivo de la actividad

Practicar el diseño y aplicación de encuestas.

Instrucciones

Para esta actividad deberás aplicar una encuesta en línea a por lo menos 30 personas, siguiendo los pasos de realización de encuestas.

Elabora un documento que contenga lo siguiente:

1. Objetivos de la investigación. En este caso, los objetivos serán:
   • Conocer la satisfacción general de los clientes de los bancos.
   • Saber cuál es el tiempo promedio que una persona invierte cuando asiste a un banco.
   • Identificar las principales razones por las que una persona asiste a un banco.
   • Conocer la percepción del cliente sobre las siguientes características de los bancos:
   • Ubicación.
   • Atención del personal.
   • Tiempo de espera.
   • Tamaño del banco.
   • Servicios del banco.
   • Respuesta rápida de los empleados del banco.
2. El método de recolección de datos. Pueden elegir hacer su encuesta a través de Facebook, Google, Survey Monkey.
3. Tu encuesta (las preguntas) en concordancia con los objetivos.
4. Prueba piloto. Narra el pilotaje que llevaste a cabo en tu encuesta (a cuántas personas se aplicó el pilotaje, qué sugerencias te dieron, qué preguntas sugirieres cambiar, etcétera).
5. Tu encuesta ya modificada de acuerdo con el pilotaje.
6. El análisis de los resultados de tu encuesta.

El formato del documento es libre.

Checklist

Antes de avanzar al siguiente tema, asegúrate de:

• Identificar tres de las diferencias entre una investigación cualitativa y una cuantitativa.
• Conocer cuáles son los cuatro pasos para realizar un focus group.
• Comprender las ventajas de hacer entrevistas de profundidad sobre los focus group.