En esta microcredencial el participante aprenderá cuáles son las instituciones que tienen la relación directa con el cliente, provocando un intercambio de servicios y beneficios. Entre los temas mas importantes, analizaremos la constitución de grupos financieros y sus diferentes características, la importancia de la Comisión Nacional Bancaria y de Valores y el Banco de México. Finalmente, nos enfocaremos en el desarrollo puntual de los elementos esenciales que conforman a la Comisión Nacional para la Protección y Defensa del Usuario de servicios Financieros, así como los diferentes tipos de banca y su utilidad dependiendo el contexto.