Objetivo de la actividad
Aplicar los conceptos aprendidos durante el curso para la solución de un caso de estudio.
Instrucciones
Lee el siguiente caso y contesta la pregunta.
Mercedes-Benz Canadá tiene 55 concesionarios que proporcionan datos de los clientes sobre una base ad hoc. No hay incentivo real para que los distribuidores compartan información con la empresa. ¿Cómo podría el software de administración de la relaciones con clientes (CRM) y administración de la relación con los socios de negocio (PRM) ayudar a resolver este problema?
Checklist
Al termino de tu actividad, asegúrate de:
Asegúrate de: