Objetivo

El participante conocerá la importancia de los canales de distribución en la construcción de relación con los clientes, y la forma en que una experiencia positiva aumenta su percepción de valor.

Descripción

Este tema comprende la descripción de los tipos de canales de distribución, sus funciones clave y las fases en que operan, así también, comprende el estudio de los elementos base que componen los diseños de las relaciones en que la empresa desea relacionarse con su segmento de mercado.