En esta microcredencial el participante aprenderá en qué consiste una estrategia competitiva, la diferencia entre e-Business y e-Commerce, la forma de ejecutar una estrategia digital y distinguir entre tecnología CRM y estrategia CRM.

En la actualidad, la oferta de productos y servicios disponibles para el consumidor es abrumadora. Saber cómo diferenciar tu producto del de tu competencia, además de identificar oportunidades de negocio, es fundamental para que las empresas tengan éxito.

A través del uso de modelos de toma de decisiones, serás capaz de identificar rutas de acción para llevar a la empresa a la mejor posición en el mercado y apalancarte del uso de estrategias digitales para ejecutar tu estrategia.