Actividad

Objetivo de la actividad

Aplicar los conocimientos para identificar una estrategia digital, detallar el valor de la estrategia digital, describir el CRM y la importancia de valorar al cliente.

Instrucciones

• En la página de Alibaba.com ingresa en la parte de compradores y de proveedores.

Después, responde a las siguientes preguntas:

1. ¿Cómo describirías la estrategia digital de Alibaba?
• ¿Qué niveles tiene?
• ¿Cuál es su valor estratégico?
• ¿Qué tipo de iniciativa maneja?
2. ¿Cómo describirías la estrategia CRM de Alibaba?
• ¿Qué objetivo(s) podría perseguir?
• ¿Cómo crees que valore a sus clientes?
• Si tú fueras el dueño de Alibaba, ¿qué mejorarías de su estrategia digital y/o CRM (dos cosas)?

Checklist

Asegúrate de:

• Describir la estrategia digital de Alibaba, mencionar el nivel, el valor estratégico y la iniciativa manejada.
• Describir la estrategia CRM de Alibaba, su objetivo y la forma de valorar a sus clientes.
• Mencionar al menos dos formas de mejorar la estrategia digital y/o CRM de Alibaba.