Actividad

Objetivo de la actividad

Conocer y comprender los requisitos que debe cumplir una empresa para certificarse en la norma ISO 9001:2015.

Instrucciones

1. Imagina que eres el director del área de TI de una empresa de venta de libros por Internet. Entre los servicios de TI que se prestan, el más importante es el sitio Web de ventas en línea que está enlazado al ERP de la empresa. La empresa está en proceso de certificarse en ISO 9001:2015 actualmente.
2. Piensa en tres ejemplos de actividades concretas para esa empresa que debieras realizar para cumplir los requisitos que ISO solicita para los siguientes puntos de la estructura:
• Contexto de la organización
• Liderazgo
• Planificación
• Soporte
• Operaciones
• Evaluación de desempeño
• Mejora

Checklist

• Comprende los objetivos de la norma ISO 9001:2015.
• Conoce los requisitos que deben cumplir las empresas para certificarse en ISO 9001:2015.