En esta microcredencial el participante aprenderá a analizar la relación que existe entre los procesos de operación y ventas y el procesos de planeación maestra de producción, identificará cuáles son las razones que influyen en el efecto látigo, y cómo influyen en la cadena de suministro.

La cadena de suministro no solamente incluye al fabricante y al proveedor, sino también a los transportistas, almacenistas, vendedores al detalle e incluso a los mismos clientes.

La cadena de suministro está formada por todos los procesos y actividades involucradas de manera directa o indirecta en la satisfacción de una solicitud de un cliente.