En esta credencial comprenderás el uso y la aplicación de la ciencia y la investigación de operaciones en la toma de decisiones del proceso administrativo.

A través de las actividades serás capaz de formular y crear modelos en métodos cuantitativos basados en el uso de software, desarrollando así propuestas creativas que impacten de manera significativa en los resultados de la dinámica operativa en las organizaciones. Para alcanzar esto desarrollarás competencias como la predicción de parámetros con base a las tasas de servicio y llegada para un sistema de colas y harás uso de la teoría de colas y de herramientas como Excel.