Objetivo

Mediante el uso de software aplicados a la teoría de colas, comprender:

• El proceso de teoría de colas en Excel.
• Cómo realizar una propuesta de mejora de un proceso mediante teoría de colas
  

Descripción

Con el propósito de facilitar la aplicación de modelos matemáticos en el tema de teoría de colas y asegurar la confiabilidad en los resultados de estos, se hace imperante la necesidad del uso de software de aplicación para la solución de problemas de carácter complejo, en vez de modelar matemáticamente "a mano".