En esta credencial se revisarán los elementos de la norma ISO-9001 y su aplicación en el servicio al cliente, con lo cual podrás desarrollar un Sistema de Gestión de Calidad que permita garantizar un servicio eficaz para el cliente y lograr una ventaja competitiva para la compañía.

Con estas habilidades te convertirás en un experto consultor de sistemas de gestión de calidad basados en ISO-9001 aplicado a empresas de servicio.