Entenderás la importancia de las pymes y las causas más comunes por las que fracasan los negocios en México. Aprenderás los elementos que componen a un sistema de administración, la importancia de la certificación de la calidad. Comprenderás el concepto de paradigma y la importancia de un cambio de paradigmas para alcanzar la calidad total. Estudiarás acerca del decálogo del desarrollo, los valores fundamentales para el desarrollo de una cultura de calidad. Comprenderás que es elemental que una organización tenga identidad y rumbo para alcanzar el éxito, por lo cual necesita elementos fundamentales como la misión, visión y sus valores.

En esta microcredencial conocerás desde sus inicios a la evolución de la administración de empresas y cómo estas se han transformado y capitalizado hasta convertirse en sistemas de excelencia de calidad.