Objetivo

Conocer los conceptos y terminología de calidad, el enfoque y fundamentos de la administración por calidad, así como las dimensiones de la calidad.

Descripción

En este tema entenderás los conceptos de calidad, sus características, control de calidad, aseguramiento de la calidad y sistema de calidad. Así como el concepto de administración de la calidad, sus objetivos principales, el enfoque de la misma y sus fundamentos. Para comprender mejor la calidad y sus extensiones, revisarás las dimensiones de la calidad.