Objetivo

Entender la estandarización de procesos y procedimientos estándares de operación, los sistemas de indicadores de control y la importancia de administrar para mantener o mejorar resultados.

Descripción

Comprenderás que la estandarización es de suma importancia en la creación y el mantenimiento de la calidad. Estudiarás que un sistema de control de la administración de la rutina diaria de trabajo debe estar sustentada en tener un sistema de indicadores. Aprenderás que un administrador debe primero definir cuáles son los objetivos de su responsabilidad y después establecer sus metas.