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Revisa el siguiente video:

Para conocer sobre diseño y planeación de la experiencia del servicio revisa el siguiente video:

EY Chile. (2020, 12 de noviembre). Diseño de servicios: de la estrategia comercial a la experiencia de cliente [Archivo de video]. Recuperado de https://www.youtube.com/watch?v=Gn83rnsx-DQ

Revisa la siguiente lectura:

Para conocer más sobre diseño y planeación de la experiencia del servicio, te recomendamos leer:

Peñaranda, D. (2020). ¿Qué es Diseño de Servicios? Diseño UX en Español- Daniela Peñaranda. Recuperado de https://medium.com/uxenespanol/qu%C3%A9-es-dise%C3%B1o-de-servicios-3a61376b81b9