Los siguientes enlaces son externos a la Universidad Tecmilenio, al acceder a ellos considera que debes apegarte a sus términos y condiciones.

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InboundCycle – Marketing y ventas inbound. (2020, 19 de mayo). Las 5 preguntas que no pueden faltar en tu encuesta de satisfacción [Archivo de video]. Recuperado de https://www.youtube.com/watch?v=HLcE10yRXgE

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Para conocer más sobre evaluación de la calidad del servicio, te recomendamos leer:

Terreros, D. (2021). Encuesta de satisfacción del cliente: 15 preguntas clave y ejemplos. HubSpot. Recuperado de https://blog.hubspot.es/service/encuesta-satisfaccion-cliente