Calidad en el Servicio

Competencia


Propone la forma de mejorar un servicio, identificando su importancia en las organizaciones y considerando diversos aspectos.

Bienvenida


Información

Metodología

Temario

Actividad integradora

Contenido


Sistemas de gestión, calidad e ISO 9001

 

Tema 1

Tema 2

Tema 3

Tema 4

Tema 5

El mercado en las empresas de servicio

 

Tema 6

Tema 7

Tema 8

Tema 9

Tema 10

Nuevas tendencias en las empresas de servicio

 

Tema 11

Tema 12

Tema 13

Tema 14

Tema 15