Actividad
Objetivo de la actividad
Identificar los aspectos importantes en la experiencia de usuario.
Instrucciones
- Elige un sitio web que consideres que brinda una excelente experiencia de usuario y contesta lo siguiente:
- ¿Qué elementos están bien ejecutados y por qué?
- Tomando en cuenta la pirámide de la experiencia del cliente, ¿cuál es la experiencia que brinda?, ¿fomenta la lealtad?, ¿cuál es el efecto que logra en el usuario?, ¿qué métrica es la adecuada para medirla?
- ¿Cuál es el recorrido del usuario por el sitio web? ¿Identificas puntos de dolor?
- ¿Cómo es el look y feel de la página?
- Define en tus palabras para qué sirve tener bien identificado al usuario, evaluar a la competencia, diseñar la interacción y tener establecida la arquitectura de la información.
- Tomando en cuenta el sitio web que elegiste, ¿qué prueba debería realizar para medir la experiencia de usuario? Justifica tu respuesta.
- Respecto a los pasos para diseñar las pruebas de usabilidad, ¿cuáles consideras que son los más complicados y por qué?
- Finalmente, reflexiona sobre cuál es la utilidad de tener un checklist de la experiencia de usuario.
Checklist
- Se responde adecuadamente a las preguntas del sitio web.
- Se define para qué sirve tener bien identificado al usuario, evaluar a la competencia, diseñar la interacción y tener establecida la arquitectura de la información.
- Se define y justifica la prueba que debería realizarse para medir la experiencia de usuario en el sitio web.
- Se define y justifica los pasos que se consideran más complicados para diseñar pruebas de usabilidad.
- Se reflexiona sobre la utilidad del checklist en la experiencia de usuario.
Se te sugiere realizar la certificación Inbound Marketing de HubSpot Academy siguiendo estos pasos:
- Ingresa a https://academy.hubspot.com/es/ y completa la información de registro.
- Encuentra la certificación buscándola con el nombre “Inbound Marketing”.
- Completa el curso, para lo cual tienes que ver todos los videos y realizar las actividades correspondientes.
- Presenta el examen final.
Consulta aquí la infografía de los pasos a seguir para realizar la certificación (las imágenes incluidas en esta se obtuvieron directamente del portal de HubSpot solo para fines educativos).