Actividad

Objetivo:
Diseña una evaluación del desempeño

Instrucciones:

1. Analiza la siguiente situación:

   Lorena Rodríguez encargada del área de Capital Humano de la empresa “Sissa Asesores inmobiliarios S.A.”, ha trabajado muy duro en diseñar esquemas que permitan no solo atraer al mejor talento a la organización, sino también para que se logre la permanencia del mismo. Entre las acciones que Lorena ha realizado se encuentra el “Modelo de gerenciamiento” (así lo titulo), en donde se le da a conocer al trabajador los siguientes aspectos:

   • Definición de objetivos y metas.
   • Capacitación (aseguramiento para el cumplimiento de objetivos).
   • Seguimiento (acompañamiento para verificar que lo teórico se lleve a la práctica).
   • Retroalimentación. Entrevistas semanales para ver los avances hacia el cumplimiento de objetivos.
   • Medición del desempeño. Comparativo entre el indicador final y la meta establecida.
   • Sistema de recompensas. Sistema de reconocimiento a través de incentivos al trabajador por los logros realizados.

   Su sistema fue presentado a la dirección de la compañía y les pareció acertado, a excepto del sistema que estaba presentando para evaluar el desempeño. Considerando que la mayoría del personal trabajaba tiempo variable (por horas), el mejor método que funcionaría para ellos sería el de “Escalas gráficas” y no el de incidentes críticos como lo había propuesto, por lo cual le piden que lo modifique.

   Lorena sabía que para este método de evaluación debía considerar:

   • Factores de evaluación.
   • Criterios calificadores (Excelente, bueno, regular, malo, pésimo).

   Por otro lado, sabía que si debía impactar necesitaba considerar el mismo sistema de evaluación para el personal administrativo, adecuando, claro está, los factores de evaluación.

2. Responde lo siguiente:
   1. ¿Cuáles consideras que deben ser los factores de evaluación para el personal operativo y administrativo de esta empresa? Detállalos y justifica tu respuesta.
   2. ¿Cuál sería la forma en la que la evaluación del desempeño debiera llevarse a cabo? ¿Cuál será el intervalo de tiempo en el que opere?
3. Elabora una conclusión donde incluyas las respuestas justificadas a los siguientes cuestionamientos:
   • ¿Consideras que un sistema de desempeño es atractivo para que los trabajadores puedan ser evaluados por el desempeño realizado?
   • ¿De qué forma podrías asegurar el cumplimiento de los objetivos organizacionales a través de este tipo de evaluaciones?

Checklist:

• Se describe y justifica los factores de evaluación para el área operativa y el área administrativa.
• Las respuestas contribuyen a la reflexión del aprendizaje.