Actividad

Objetivo

Entender cómo cada proceso contribuye a la creación de valor para los clientes.

Instrucciones

1. Elige una empresa que conozcas.
2. Analízala y describe su cadena de valor, sus procesos primarios y sus procesos de soporte.
3. Investiga y trata de calcular cuánto valor agrega y relaciónalo con sus costos y su rentabilidad.
4. Al finalizar, elabora una conclusión de lo aprendido en la actividad.

Checklist

Asegúrate de:

• Comprender la importancia de la cadena de valor para las empresas.