En esta microcredencial podrás revisar las 8 fases para llevar a cabo presentaciones de venta a grupos, el proceso que se sigue para generar un folleto o cualquier literatura de ventas, las estrategias que se utilizan para llevar a cabo la venta en cada tipo de telemarketing, la clasificación de los clientes y cómo atender a cada uno de ellos y las preguntas que debes hacerte para determinar la toma de decisiones en situaciones conflictivas.