Tema 1: Escucha activa

Tema 2: Mirada activa

Tema 3: Neurolingüística para la venta

Tema 4: Venta adaptable

Tema 5: Comunicación activa

Tema 6: Manejo de objeciones

Tema 7: Técnicas de cierre

Tema 8: Microventa

Tema 9: Manejo de tiempo

Tema 10: Apoyos de ventas

Tema 11: Venta a grupos

Tema 12: Literatura de ventas

Tema 13: Telemarketing

Tema 14: Venta en piso de ventas

Tema 15: Ética del vendedor

Tema 16: Introducción a la administración de cuentas clave (KAM)

Tema 17: El rol de la administración de cuentas clave (Key Account Management)

Tema 18: Selección y categorización de las cuentas clave

Tema 19: Relación con cuentas clave

Tema 20: Desarrollando relaciones clave

Tema 21: Perspectiva del cliente

Tema 22: ¿La cuenta es rentable?

Tema 23: Analizando una cuenta clave

Tema 24: Plan de una cuenta clave

Tema 25: Procesos de la administración de cuentas clave

Tema 26: ¿Cómo debe ser un ejecutivo de la KAM?

Tema 27: Retribución y desempeño en la KAM

Tema 28: Organización de la KAM

Tema 29: Transición a la administración de cuentas clave

Tema 30: Introducción a la administración de ventas

Tema 31: Procesos de compras y ventas

Tema 32: Administración de la relación con el cliente

Tema 33: Organización de la fuerza ventas

Tema 34: Inteligencia de ventas

Tema 35: Desempeño del vendedor

Tema 36: Motivación de la fuerza de ventas

Tema 37: Características del vendedor

Tema 38: Reclutamiento de la fuerza de ventas

Tema 39: Capacitación al equipo de ventas

Tema 40: Compensaciones para el equipo de ventas

Tema 41: Evaluación del desempeño del vendedor