Tema 1: Introducción a la administración de cuentas clave (KAM)

Tema 2: El rol de la administración de cuentas clave (Key Account Management)

Tema 3: Selección y categorización de las cuentas clave

Tema 4: Relación con cuentas clave

Tema 5: Desarrollando relaciones clave

Tema 6: Perspectiva del cliente

Tema 7: ¿La cuenta es rentable?

Tema 8: Analizando una cuenta clave

Tema 9: Plan de una cuenta clave

Tema 10: Procesos de la administración de cuentas clave

Tema 11: ¿Cómo debe ser un ejecutivo de la KAM?

Tema 12: Retribución y desempeño en la KAM

Tema 13: Organización de la KAM

Tema 14: Transición a la administración de cuentas clave