Actividad

Objetivo de la actividad

Analizar el proceso de venta de un vendedor de piso con base en los conceptos vistos en el curso.

Instrucciones

1. Acude a una tienda donde haya vendedores de piso, como una zapatería, tienda departamental, tienda de ropa, tienda de electrónicos, entre otras.
2. Una vez ahí, deberás preguntar a un vendedor sobre un producto de tu predilección. Tus preguntas deben ser las mismas que haría cualquier cliente que desconoce el producto y que necesita la asistencia del vendedor. Presta total atención a lo que te explica, cómo te atiende, las preguntas que hace en general.
3. En un documento, realiza lo siguiente:
   1. Escribe sobre cuál o cuáles productos preguntaste y el nombre de la tienda.
   2. Responde, ¿cómo fue el proceso que siguió para hacer la venta? Descríbelo.
   3. En una tabla escribe los puntos positivos y negativos de la manera en que te atendió. Señala las acciones diferentes que tú como vendedor habrías hecho en su lugar.
   4. Evalúa las habilidades del vendedor, básate en lo que has visto a lo largo del curso en términos de: escucha activa, mirada activa, neurolingüística, venta adaptable, comunicación activa, manejo de objeciones, técnicas de cierre y manejo de tiempo.

Checklist

Asegúrate de:

• Elaborar un documento donde incluyas la descripción del producto que elegiste, la descripción del proceso de ventas hecho por el vendedor, la tabla con los aciertos y errores del vendedor, además de las acciones que habrías tomado en su lugar.
• Analizar las habilidades del vendedor en función a lo que has visto en el curso.