Actividad

Objetivo de la actividad

Analizar la perspectiva del cliente.

Instrucciones

Imagina que eres el encargado de capacitar a los nuevos vendedores para la empresa para la que trabajas, por lo que debes diseñar una presentación con lo siguiente:

1. Errores más comunes que cometen los vendedores cuando se está queriendo establecer una relación con el cliente.
2. Menciónales por qué es tan importante entablar una relación con el cliente desde su perspectiva (del cliente), y acompaña lo anterior con, al menos, dos ejemplos de situaciones que se pueden presentar o han presentado.
3. Enlista las razones principales (al menos 10) que motivan a los clientes con los que probablemente tratarán.

Checklist

• Presentación con los tres puntos solicitados.
• La información de la capacitación está enfocada en la empresa donde actualmente laboras.