Actividad

Objetivo de la actividad

Diseñar un proceso para una cuenta clave de una empresa.

Instrucciones

1. Selecciona una cuenta clave de una empresa que te interese o si es posible de la empresa para la que trabajas y enlista las actividades repetitivas que necesita o necesitaría realizar la empresa para dar atención o hacer llegar el producto/servicio.
2. Clasifica las actividades en tres grandes grupos: las operaciones que realizan internamente para generar el producto o servicio, las actividades necesarias para hacer llegar los productos o servicios al cliente y las actividades que se necesitan para dar atención al cliente.
3. Una vez que hayas hecho su clasificación, elige una actividad de alguno de los grupos. 
4. Elabora un proceso para esa actividad tomando en cuenta las características que deben tener, las cuales viste en el tema.
5. Presenta en un diagrama el proceso desde su inicio hasta su final, incluyendo los resultados que se obtienen con él.

Checklist

Asegúrate de:

• Crear la lista de actividades que se repiten constantemente en la operación de la empresa.
• Realizar la clasificación de las actividades.
• Elaborar el diagrama de proceso.