Actividad

Objetivo de la actividad

Generar una posible estructura para el departamento de cuentas clave.

Instrucciones

Previamente definiste cuál es el perfil de los ejecutivos que forman parte del departamento de cuentas clave de la empresa que seleccionaste, ahora debes definir el perfil del departamento mismo. Por lo tanto, responde lo siguiente:

1. ¿En qué parte de la organización encaja el departamento de cuentas clave? Incluye un organigrama completo de la organización en tu respuesta.
2. Justifica tu decisión con argumentos completos y convincentes.
3. Estructura el departamento de cuentas calve definiendo cuántos empleados debe tener y el organigrama interno, considera que el departamento puede tener áreas adicionales como soporte de ventas, análisis financiero, proyectos especiales, entre otras.
4. Define las funciones del departamento completo, especificando con claridad las actividades con las que el departamento de cuentas clave produce valor para la organización.
5. Establece las relaciones internas que el departamento de cuentas clave debe tener con el resto de la organización.
6. Define las relaciones externas a la organización que el departamento de cuentas clave debe mantener.
7. Señala cómo evitar, para el departamento de cuentas clave, los diferentes problemas a los que se puede enfrentar.

Checklist

Asegúrate de:

• Establecer la ubicación del departamento de cuentas clave en una empresa.
• Incluir organigrama del departamento.
• Señalar cómo evitar los problemas a los que se pueden enfrentar.