Objetivo

Entender el uso de estadísticas, análisis y otras herramientas para poder estudiar el comportamiento de los consumidores.

Descripción

En este tema conocerás los perfiles y motivaciones de los segmentos del mercado para poder identificar cómo se involucran las generaciones, a través de la clasificación de culturas y subculturas en los consumidores. También identificarás las microtendencias en el turismo y la manera de generar captación y retención de clientes en el turismo de bienestar.

Haz clic para revisar la explicación.

Segmentos de mercado del turismo de bienestar

Revisa las siguientes lecturas:

• Cobra, M. (2000). Marketing de servicios: estrategias para turismo, finanzas, salud y comunicación (2ª ed.). Colombia: McGraw-Hill. Recurso disponible para consulta en la Biblioteca Digital: http://biblioteca.tec.mx/tecmilenio
• Arévalo, G. (2015). Características de la oferta de turismo de salud por medio del aprovechamiento de aguas termales en ciudad Hidalgo y Zinapécuaro, Michoacán. Revista Turydes: Turismo y Desarrollo, (19). Recuperado de http://www.eumed.net/rev/turydes/19/turismo-salud.html
• De la Puente, M. (2015). Turismo de bienestar: limitación conceptual y posicionamiento internacional. Revista Turydes: Turismo y Desarrollo, (19). Recuperado de http://www.eumed.net/rev/turydes/19/spa.html
• Reyes, A. (2007). Administración Moderna. México: Limusa. Recuperado de https://jlsoberanisg.files.wordpress.com/2017/07/administracion_moderna-reyes-ponce.pdf
• Raya, J. (2004). Estadística Aplicada al turismo. España: PEARSON EDUCACIÓN. S.A. Recuperado de http://bauldelturismo.com/wp-content/uploads/2019/01/Estadistica-Aplicada-en-Turismo-Jos%C3%A9-Raya.pdf
• Kotler, P., Bowen, J., Makens, J., García, J., y Zamora, J. (2011). Marketing turístico (5ª ed.). España: Pearson. Recuperado de https://www.entornoturistico.com/wp-content/uploads/2017/04/Marketing-Tur%C3%ADstico-de-Philip-Kotler.pdf

Objetivo

Que el aprendedor organiza y representa de manera gráfica y mediante un esquema el conocimiento adquirido.

Instrucciones

1. Elabora una lista de los conceptos de los temas expuestos.
2. Elabora un mapa conceptual y relaciona los temas usando conectores correctamente.
3. Apóyate en https://lpl.unbosque.edu.co/wp-content/uploads/03-Guia-Mapas-conceptuales.pdf
4. Conclusión y referencias.

Checklist

• Mapa conceptual en archivo digital.