Comprender con claridad el concepto de cultura de calidad en las organizaciones turísticas para generar la satisfacción del cliente en su prima instancia.
En este tema aprenderás el significado del primer contacto con el cliente para hacer de su interacción con la empresa una experiencia placentera, pues los clientes depositarán en tus manos uno de sus bienes más preciados y escasos: su tiempo libre.
Los siguientes enlaces son externos a la Universidad Tecmilenio, al acceder a ellos considera que debes apegarte a sus términos y condiciones.
Que el aprendedor desarrolle una encuesta de calidad en el servicio, utilizando los pasos para implementar un sistema de calidad.