Tema 1: Fundamentos de la operación hotelera

Tema 2: Departamento de teléfonos y reservaciones

Tema 3: Departamento de botones

Tema 4: Recepción

Tema 5: Concierge

Tema 6: Gestión departamental de Ama de Llaves

Tema 7: Lavandería y Ropería

Tema 8: Tendencias y estándares de calidad en las operaciones hoteleras