Actividad

Objetivo de la actividad

Se creará un escenario hipotético de crisis en Twitter debido a una publicación desafortunada, la intención será sondear posibles reacciones y proponer un plan de acción.

Instrucciones

1. Enlista tres o cuatro posibles escenarios en que las cuentas de un club podrían verse comprometidas por errores en publicaciones de redes sociales. Genera dos propuestas de tuits para cada escenario.
2. Imprime el tuit, o bien llévalo contigo de alguna manera, para que puedas mostrarlo a diferentes personas conocidas y extrañas a quien realizarás el sondeo. ¿Cuál sería su reacción si se hiciera esa publicación?
3. Escribe en una cuartilla las reacciones posibles de tu audiencia, tanto de usuarios que ya te seguían como de los que no (las personas extrañas).
4. Teniendo ya el escenario de la crisis, con el tuit simulado y las posibles reacciones, redacta los pasos a seguir en tu manejo de crisis de acuerdo al problema que se te ha presentado.
5. Trata de volver a contactar a las mismas personas que te dieron sus posibles reacciones y comenta con ellas la manera en que buscaste dar solución a la crisis, ¿las dejó satisfechas? Escribe las conclusiones en tu apartado de postcrisis.

Checklist

• Realiza sondeo sobre una situación hipotética que cause repudio en las redes.
• Analiza las posibles reacciones de la audiencia.
• Delimita los pasos a seguir para controlar la crisis.