En esta microcredencial el participante conocerá cómo se elabora el plan de respuesta a los hallazgos, incluyendo nombre del hallazgo, condición actual, criterio, causa, efecto, solución y fecha de implementación.

Abordará los temas relacionados con la realización de la auditoría externa, conocerá a detalle los procedimientos y listas de verificación que el auditor utiliza para la revisión del cumplimiento de los requisitos del sistema de gestión de calidad, comprenderá terminología utilizada en las auditorías, como lo son: no conformidades, observaciones, etc. Aprenderá cómo son los reportes de resultado finales que emite el auditor y además conocerás los procedimientos para dar respuesta a las observaciones o no conformidades detectadas.