Objetivo

Identificar la relación que existe entre el liderazgo en la toma de decisiones y la conducción de un equipo con la comunicación y los requerimientos establecidos por el cliente, y también la regulación de la relación proveedor-cliente mediante las normas aeroespaciales.

Descripción

En este tema conocerás la importancia y el rol fundamental que conlleva el liderazgo en la consolidación de los Sistemas de Gestión de Calidad; aprenderás la relevancia de la toma de decisiones y cómo están ampliamente ligadas a la voz del cliente, profundizarás en los apartados de la norma aeroespacial que están especialmente dedicados a establecer la alta dirección para crear los mecanismos adecuados de comunicación y transferencia de información con el cliente, para con ello asegurar una relación comercial exitosa.