Actividad

Objetivo de la actividad

Utilizar algunos documentos del Sistema de Gestión de Calidad para aplicarlos a un proceso rutinario.

Instrucciones

Con la información revisada del tema, realiza lo siguiente:

1. Piensa en una acción que forma parte de tu rutina diaria, la cual realizas de forma automática e inconsciente (bañarte, cepillarte los dientes, preparar el desayuno, hacer la cama, etc.), ahora la vamos a sintetizar como un proceso.
   1. Define una política de calidad para dicha rutina, es decir, el compromiso que tienes para que el resultado de dicho proceso sea el adecuado.
   2. Crea tu manual de procedimientos donde diseñes un diagrama de flujo que represente de forma ordenada cada uno de los pasos que debes seguir para realizar dicho proceso, estos serán tus subprocesos.
   3. Escribe una instrucción de trabajo para cada subproceso, donde de forma detallada indiques todos los pasos y movimientos que se deben hacer para efectuar de manera correcta el subproceso, imagina que alguien más va a hacer dicha acción por ti, ¿qué instrucciones le darías para que lo hiciera exactamente de la misma manera que tú lo haces?
   4. Diseña un registro de calidad donde puedas verificar y dejar asentado que las instrucciones de trabajo se realizaron de forma adecuada, imagina que alguien más va a realizar dicha acción por ti, ¿qué evaluarías de cada subproceso para verificar que fue realizado de la forma adecuada y cómo reportarías la información en dado caso que se haya realizado de forma incorrecta?
2. Reflexiona y concluye sobre la importancia de la documentación de procesos.

Checklist

• Selecciona una acción de su rutina diaria.
• Sintetiza una política de calidad que asegure la correcta realización de su rutina.
• Esquematiza su rutina en pasos bien definidos y acotados.
• Genera las instrucciones correctas y suficientes para realizar cada paso definido en el punto anterior.
• Crea documento objetivo que evalúa el cumplimiento o no de los pasos.
• Concluye sobre la importancia de la documentación para asegurar la calidad de un proceso.