Objetivo

Conocer qué son y cómo se definen los requisitos del cliente.

Descripción

En este tema aprenderás a reconocer y definir los requisitos más comunes solicitados por los clientes del sector aeroespacial, profundizarás sobre las relaciones existentes entre los requisitos del cliente y aspectos importantes dentro de tu compañía, desde la capacidad de producción instalada, los indicadores de calidad, las capacidades de entrega y los costos que implican el cumplimiento de los requisitos del cliente. Lo anterior es importante, ya que te ayuda a conocer el estado real y actual de la compañía contra las necesidades que generan las expectativas del cliente.