Actividad

Objetivo de la actividad

Determinar los requisitos de un producto para satisfacer las necesidades de un cliente.

Instrucciones

1. Investiga en una fuente confiable qué es un arnés y cuáles son algunas de sus aplicaciones dentro de las aeronaves.
1. Enlista al menos cinco puntos críticos que consideres son los requisitos más importantes del cliente para el proceso de fabricación de arneses.
2. ¿Qué controles implementarías para asegurarte que se cumplen los requisitos que definiste en el punto anterior?
3. ¿Qué consecuencias pudieran ocurrir si se entregan arneses que no cumplen con los requisitos del cliente?
2. Concluye sobre la importancia del correcto entendimiento de los requisitos del cliente y cómo estos impactan en la definición del SGC.

Checklist

• De forma objetiva enlista los principales requerimientos del cliente en procesos de fabricación de arneses.
• Define controles para revisar y mantener los requisitos solicitados en la construcción de arneses.
• Entiende y explica cuáles serían las consecuencias negativas para el negocio al entregar productos que no cumplen con los requisitos del cliente.
• En su conclusión relaciona cómo los requisitos del cliente dictan en gran medida la conformación del SGC que regulará los procesos involucrados en la fabricación de dichos productos.