Actividad

Objetivo de la actividad

Analizar el QFD, para posteriormente comprender las fases de diseño de producto y servicio, así como las características, técnicas, y los valores esenciales en su uso.

Instrucciones

1. Primero, revisa el material respectivo a QFD o Desplegado de la función de calidad.
2. Posteriormente, elige un producto o servicio que puedas comparar fácilmente (por ejemplo, un alimento, un calzado, ropa o tecnología) para entender las prioridades del cliente y encontrar respuestas y plasmarlas en requerimientos técnicos, tal como se muestra en la matriz 1, 2 y 3 del QFD. Apóyate descargando el archivo en Microsoft Excel que se aqui.
3. Concluye tus hallazgos a modo de que menciones porque es importante la matriz QFD o desplegado de la función de calidad en la etapa de diseño de producto y servicio.

Checklist

• Analizar y comprender la información que proporciona el QFD con el fin de que sea la orientación para las siguientes fases del diseño del producto o servicio.
• Comprender la matriz 1, 2 y 3 del QFD, que define las características técnicas a desarrollar para diseñar el producto.
• Utilizar la matriz 6 para diseñar los valores y unidades iniciales que reúne los objetivos del cliente, competidores, mercado, tecnología, tendencias, patentes y otra información relevante para el diseño del producto.