Objetivo

Comprender y analizar el QFD, para posteriormente comprender las fases de diseño de producto y servicio, así como las características tecnicas, y los valores esenciales en su uso, tales como:

Descripción

El QFD resulta una herramienta básica en el proceso de diseño de producto o servicio siendo una especie de ficha técnica que proporciona la orientación para que el diseño de este se encuentre enfocado en la satisfacción de las necesidades del cliente. En este tema, examinaremos los objetivos del cliente, competidores, mercado, tecnología, tendencias, patentes y otra información relevante para el diseño del producto.