Competencia de la credencial:

Utiliza herramientas y metodologías de innovación para desarrollar una propuesta de innovación efectiva para una empresa.

Instrucciones:

Para comprender y poner en práctica los elementos vistos en etapas para el desarrollo de un producto o servicio, deberás realizar lo siguiente: 

  1. Primero, especifica cual es la importancia de invertir en el desarrollo de productos y servicios, tanto para crecer o diferenciarse de la competencia como para ajustarse a las nuevas demandas de los consumidores. Dando respuesta a las siguientes interrogantes: 
    1. ¿Por qué apostar por el desarrollo de productos?
    2. ¿Cuál puede ser la duración de este proceso?
    3. ¿Qué fases suelen caracterizar este desarrollo?
    4. ¿Cuándo debe plantearse una empresa la necesidad de ampliar su catálogo de productos o servicios? ¿Y por qué?

  2. Una vez realizado lo anterior, lleva a cabo el despliegue de la Casa de la Calidad enfocado en un producto o servicio de tu organización, como sabes que el QFD sirve esencialmente para:
    1. Identificar las necesidades y expectativas de los clientes, tanto externos como internos. 
    2. Priorizar la satisfacción de estas expectativas en función de su importancia. 
    3. Focalizar todos los recursos, humanos y materiales, en la satisfacción de dichas expectativas.

  3. Procura abarcar todos estos conceptos y a modo de conclusión responde: ¿Qué beneficios puede aportar el QFD? y menciona un ejemplo de un despliegue de casa de la calidad realizado con éxito.

Criterios de evaluación:

Asegúrate de: