Objetivo

Expandir tu conocimiento acerca de la clasificación de necesidades del cliente, tal como las fundamentales y aquellas obtenidas gracias a lo que el cliente expresa y lo que podemos observar.

Descripción

En ocasiones, los usuarios esperan cosas distintas de lo que realmente ofrecen los productos o servicios, es por esto, que resulta importante trabajar en conjunto para poder realizar un balance de lo que sea expresado y observado en estos deseos, logrando con esto productos ideales y funcionales.