Comprender las alternativas a las que se expone un consumidor y la forma en que se toma la decisión final. Así como también conocer los diferentes patrones de consumo que han existido en los últimos años.
En este tema identificaras los procesos de compra del consumidor, con el fin de ser entendidos como un complejo de decisiones y situaciones afectadas por factores internos e individuales, y externas o situacionales de la persona en cuestión.